粉丝福利购的订单信息与淘宝天猫系统对接，积分显示“未知”，说明粉丝福利购未跟踪到你的订单，主要原因有以下：

1、买家使用了农村淘宝、一淘等APP（一定丢）

2、买家使用了返利网（一定丢）

3、买家使用了非本站领取的支付宝红包、天猫积分或者淘宝红包（一定丢）

4、买家买的根本不是群里的或者网站的商品、或者用软件转换淘口令链接（一定丢）

5、商家联系买家拍另外一个商品衔接（一定丢） 

6、买家第二次购买商品.通过以前的购买链接.直接进入（一定丢）

7、买家加入了收藏夹 ，然再购买（有概率）

8、买家加入了购物车后，再购买（有概率）

9、买家领取优惠劵以后.买的店铺其他商品（有概率）

10、买家进去之后没有直接购买.中途退出.然后进去通过淘宝提示的最近浏览的宝贝.然后购买！（有概率）

11、买家手机或被安装了一些流氓软件，上网会出现广告弹出（查验困难）

12、买家所在地区宽带服务运营商劫持了网络，上网会出现广告弹出 （查验困难）

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【一定丢】：指这种情况，订单一定无法被跟踪到，也就无法返积分；

【有概率】：是指复制口令打开淘宝以后. 正常情况订单跟踪没问题，一但中途做其他有干扰的事情.就会导致跟踪失败；淘宝渠道众多 一但中途点击其他商品或者店铺，.就有丢的概率！

【查验困难】：各地网络环境负责，网络被劫持，这种情况时有发生；

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【建议】

看好商品后，复制淘口令，到手机淘宝直接下单购买，不通过购物车或者收藏夹；

购物时，提交订单，暂不付款，先到粉丝福利购个人中心提交订单，看是否有积分（积分信息一般一个小时就会显示），显示积分后再回到淘宝付款；